PROFILE · 品牌档案
把常用动作,收进同一条路径
新浦京13677 面向体育爱好者提供在线服务。换设备后重新找到安装包、从常用通道进入账号、按栏目翻一份资料、把对栏目的意见递到编辑手上,这些动作原本散在四个地方,如今都归到同一个品牌入口,走一遍就熟。
- 服务范围面向全国用户
- 备案属地湖南
- 人工值守工作日 9:00—18:00
四件事,一条入口
换设备的人第一件要办的事是拿到安装包,常回来的人则不想每次登录都点开三层菜单。品牌站把这两类动作放到最前面,资料检索和意见提交紧接其后,四件事从同一个入口分流出去。
这样做的好处很直接:您不需要记住四条不同的路径。从首页顶部开始,按眼下要办的事往下走,最多两层就能到位。
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A
移动端下载
安装包入口固定在首页顶部通道,Android、iOS 与 HarmonyOS 三端各一份。包体约 38MB,Android 端需 8.0 以上系统。
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B
常用登录通道
旧版要经过四次跳转的登录路径,现在压缩到两级。中途返回的次数少了,账号切换也更快。
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C
中国区资料库
独立归档,现有 3600 余条内容,按 12 个栏目与 5 个资料类型组织,可以按关键词找,也可以按栏目逐层翻。
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D
栏目切换反馈
提交后由对应栏目的编辑接手,1 个工作日内给出第一次回应。
品牌站服务清单覆盖上述四个模块,每个模块都写明了入口位置与响应时效,按季度复核一次。完整条目可以在 服务清单页逐项查看。
三支常驻团队,各管一段路
下载、登录、资料库和反馈这四件事,不是甩给一个万能客服窗口。内容、技术、客服三支固定团队各自接手一段,谁负责什么、多久回一次话,都落在纸面上。
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内容团队
12 人栏目编辑负责资料归集与条目复核,每周三集中更新一次栏目内容。资料库按季度做一轮完整复核,最近一次补录了 240 条栏目与赛事资料。
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技术团队
8 人负责下载通道、登录路径与检索性能。移动端近一年完成 9 次功能迭代,改动集中在下拉刷新速度与栏目切换的流畅度上。
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客服团队
6 人工作日 9:00—18:00 值守邮箱与电话。下载、登录、资料库三类问题的平均首次响应时间为 4 小时,非工作日留言顺延至下一个工作日处理。
导航页走到第 4 版评审
导航页不是一次做完就放着不动的。前三版分别解决入口位置、跳转层数和检索方式,第 4 版正在内容评审阶段,方向定在响应速度与反馈入口上。
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01
通道成型
下载与登录两个动作固定到首页顶部,访客不必先翻一遍栏目再找入口。
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02
路径压缩
常用登录通道由四级跳转压到两级,中途折返的次数明显减少。
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03
检索与切换
资料库加入栏目与资料类型两组筛选,栏目切换入口前移到当前浏览位置。
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04
评审中
重点放在栏目切换的响应速度、反馈入口的位置,以及检索结果的排序方式。
每一版的改动上线后都会在 更新动态留下记录,方便您回看某次调整是做什么用的。
现在有多少人在用
规模不是拿来撑门面的数字,它决定了团队排在什么优先级。用得人多的地方,迭代就排得靠前;提意见集中的栏目,下一版就先动。
- 累计服务注册用户
- 42 万
- 月活跃访问
- 约 18 万次
- 年内容更新量
- 约 2400 条
- 资料库条目占比
- 约六成
- 栏目建议被采纳比例
- 约 78%
被采纳的栏目切换建议会在当季版本里上线,并在动态中标出对应条目。提意见的人和改这一版的人是同一条线上的两端。
内容从哪里来
资料库里的赛事条目,一部分来自长期合作方的持续供给,一部分由栏目编辑归集整理。三类合作方各管一段,合起来决定了内容更新的密度和新鲜度。
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6 家
体育数据服务商
赛事数据与赛程资料按日供给,进入资料库前由栏目编辑按栏目和资料类型归档。
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3 家
内容分发渠道
品牌栏目通过固定渠道多端分发,同一份内容在不同终端上保持一致的呈现。
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12 个
地方体育社群
线下活动信息与用户反馈由社群汇集,补上纯线上渠道拿不到的那部分内容。
合作方的供稿统一并入每周三的集中更新,与栏目编辑自己整理的内容走同一条复核流程。
服务地区与联系方式
站点备案属地为湖南,线上服务面向全国用户开放。无论您在哪座城市,下载、登录、资料检索与意见提交走的是同一套入口,响应时效也一致。
- 邮箱
- email@xinpujing-sports.com.cn
- 电话
- 18777675734
- 地址
- 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层
该邮箱为站点客服邮箱,受理手机新浦京13677下载、登录通道及品牌站服务清单相关咨询,工作日 9:00—18:00 回复。
对栏目切换有具体建议,可以直接到 咨询与反馈提交,写明您希望调整的栏目,编辑会按顺序处理。